Niniejszy dokument umowy reguluje zakup i świadczenie usług za pośrednictwem strony internetowej pharmamarketpl.com, będącej własnością pharmamarketpl.com (zwanej dalej „Dostawcą”). Akceptacja niniejszego dokumentu oznacza, że użytkownik:
- Zapoznał się z treścią niniejszego dokumentu i ją rozumie.
- Ma prawo do nabycia określonych towarów lub usług. Zaleca się, aby użytkownik był pełnoletni (w wieku co najmniej 18 lat).
- Przyjmuje wszystkie zobowiązania określone w niniejszym dokumencie.
Powyższe warunki obowiązują przez czas nieograniczony i mają zastosowanie do wszystkich umów zawartych za pośrednictwem strony internetowej pharmamarketpl.com. Dostawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych warunków, co nie ma wpływu na produkty lub promocje zakupione do momentu wprowadzenia takich zmian, z wyjątkiem błędów.
Informacje o dostawcy
Pharmamarketpl.com ma siedzibę pod adresem:
- Targowa 72, 03-734 Warszawa, Polska.
- [email protected]
Zawarcie umowy
Niniejszy dokument umowy określa warunki sprzedaży między dostawcą a użytkownikiem, pod warunkiem że użytkownik wyrazi zgodę na warunki określone w momencie składania zamówienia.
Umowa sprzedaży obejmuje dostawę określonego produktu lub usługi po cenie podanej na stronie internetowej.
Informacje ogólne
Warunki przedstawione na tej stronie mają zastosowanie wyłącznie do zamówień złożonych za pośrednictwem strony internetowej pharmamarketpl.com.
Walutą rozliczeniową jest euro.
Podana cena produktów zawiera podatek od towarów i usług (VAT) lub inne obowiązujące podatki. Cena jest podana w euro (€).
Ceny każdego produktu wymienionego na stronie internetowej są stosowane automatycznie na końcu procesu zakupu i obejmują wszystkie związane z nimi koszty, takie jak podatki, transport i dodatkowe usługi. Klient powinien mieć świadomość, że ceny niektórych produktów mogą ulec zmianie w czasie rzeczywistym i że wszelkie informacje tego rodzaju zostaną przekazane z wyprzedzeniem.
Po każdej płatności zarejestrowany użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem od dostawcy. Faktura zakupu będzie dostępna do wglądu lub pobrania na koncie klienta na stronie pharmamarketpl.com następnego dnia po zakończeniu transakcji. Do opakowania produktu nie zostanie dołączona żadna faktura ani nota dostawy.
Dostępność produktów zależy od ostatecznego potwierdzenia przez dostawcę i zostanie wstępnie wskazana obok każdego produktu.
Klient może sprawdzić status swojego zamówienia w dowolnym momencie za pośrednictwem swojego konta.
Złożenie zamówienia na stronie pharmamarketpl.com jest bardzo proste i wymaga wykonania kilku prostych kroków:
Proces zakupu
Wybierz produkt
Przeglądaj naszą stronę internetową, korzystając z różnych kategorii i filtrów. Gdy znajdziesz produkt, który Cię interesuje, dodaj go do koszyka.
Następnie będziesz mieć możliwość przejścia do koszyka lub kontynuowania zakupów. Po zakończeniu wyboru produktów przejdź do koszyka.
Koszyk
Na tym etapie możesz dodawać lub usuwać produkty z koszyka, stosować kody rabatowe i zapisywać produkty do przyszłych zakupów.
Adres dostawy i potwierdzenie
Jeśli jesteś już zarejestrowany jako klient, po prostu zaloguj się, korzystając z podanego linku. W przeciwnym razie, jeśli jesteś nowym klientem, musisz wypełnić wszystkie obowiązkowe pola.
Następnie możesz wybrać metodę wysyłki i płatności oraz zastosować kod rabatowy, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
Przeczytaj i zaakceptuj ogólne warunki i politykę prywatności.
W ostatnim kroku potwierdź zakup, klikając przycisk „Złóż zamówienie”.
Po zakończeniu tego procesu otrzymasz unikalny numer zamówienia oraz wiadomość e-mail z informacjami o zakupie na podany adres.
Jeśli zauważysz błąd w zamówieniu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, korzystając z podanych numerów telefonów lub adresu e-mail.
Jeśli bank odrzuci Twoje zamówienie opłacone kartą kredytową, zostanie ono automatycznie anulowane i będziesz musiał złożyć zamówienie ponownie, korzystając z innej metody płatności lub karty.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt mailowy.
Wysyłka/dostawa
Twoje zamówienie zostanie dostarczone zgodnie z wybraną metodą:
- Zakupione produkty nie zostaną wysłane, dopóki użytkownik nie dokona pełnej płatności i nie otrzyma potwierdzenia od dostawcy. Do tego momentu zakup jest uważany za niekompletny. Zasada ta nie ma zastosowania w przypadkach, gdy użytkownik wybrał płatność gotówką przy odbiorze. W takich przypadkach umowa zostanie uznana za zawartą w momencie wysłania przez dostawcę wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
- Dostawca powiadamia klienta o możliwości wyczerpania zapasów wybranego produktu. W takim przypadku dostawca musi zamówić produkt u autoryzowanego sprzedawcy, co może opóźnić dostawę do klienta do 15 dni od otrzymania płatności przez dostawcę. Dostawca powiadomi jednak użytkownika o tym fakcie z wyprzedzeniem.
- Mogą również wystąpić sytuacje, w których produkt jest dostępny w magazynie, ale jego ilość jest niewystarczająca ze względu na duże zapotrzebowanie. W takich przypadkach dostawa zostanie zrealizowana w kolejności otrzymania zamówień. Klienci, którzy nie otrzymają swoich zamówień, zostaną o tym poinformowani oraz o przewidywanym terminie dostawy. Informacje zostaną przekazane telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
Dostawa towarów zostanie uznana za zrealizowaną z chwilą wskazanej na dowodzie dostawy.
Prawo do zwrotu
Przypadek 1: Zwrot z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych
Jeśli dostawa zamówienia jest niemożliwa z powodu niekompletnych lub nieprawidłowych danych adresowych, koszty związane ze zwrotem zostaną odjęte od kwoty zwrotu za zwrócone produkty.
Przypadek 2: Prawo do odstąpienia od umowy
Po potwierdzeniu zamówienia nie można go zmienić ani anulować. Jednak w niektórych przypadkach zmiany lub anulowanie mogą być dokonane przez dział obsługi klienta, o ile towar nie został jeszcze przetworzony (tj. nie opuścił jeszcze naszych centrów logistycznych).
Jeśli klient chce anulować zamówienie, które zostało już przetworzone, tzn. towar został już wysłany, będzie musiał pokryć koszty transportu poniesione w związku z anulowaniem.
Przypadek 3: Prawo do anulowania
Wszystkie towary zakupione w pharmamarketpl.com mogą zostać zwrócone i podlegają zwrotowi, pod warunkiem że poinformujesz nas o zamiarze zwrotu towarów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania. Należy również pamiętać o następujących wymaganiach:
Warunki skorzystania z prawa do anulowania:
- W celu zwrotu towaru zaleca się użycie oryginalnego opakowania, w którym został on dostarczony, aby zapewnić jego bezpieczną ochronę. W przypadku braku takiego opakowania klient jest zobowiązany do zwrotu produktów w odpowiednim opakowaniu ochronnym, aby zapewnić, że dotrą one do naszego magazynu w dobrym stanie.
- Zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym i w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone, tzn. z całym oryginalnym opakowaniem, instrukcją obsługi i akcesoriami.
- Kwota zapłacona za artykuł(y) zostanie zwrócona. Należy pamiętać, że zwroty gotówki przy dostawie nie są akceptowane w żadnych okolicznościach.
- Nie realizujemy zwrotów artykułów zakupionych w wyprzedaży.
- W przypadku artykułów spożywczych zwrot kosztów nie nastąpi, jeśli opakowanie zostało otwarte.
- Artykuły zapieczętowane, które nie mogą zostać zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych i które zostały otwarte po dostawie, nie podlegają zwrotowi.
- Maseczki nie mogą zostać zwrócone ze względów zdrowotnych i/lub higienicznych.
- Akcesoria, które są dodatkiem do głównych produktów, nie podlegają zwrotowi.
- Po otrzymaniu wniosku o anulowanie zamówienia, zwrócimy kwotę zapłaconą za zwrócone produkty. Zwroty należy zgłaszać w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktów. Zwroty będą realizowane przy użyciu tej samej formy płatności, której użył klient, lub, jeśli nie jest to możliwe, przelewem bankowym. Koszt zwrotu produktów ponosi konsument i/lub użytkownik.
- Kopia faktury powinna zostać dołączona do opakowania, w którym zostały zapakowane zwracane produkty.
Kroki:
- Skontaktuj się z nami poprzez e-mail i podaj wszystkie niezbędne informacje dotyczące produktów.
- Przygotuj przesyłkę zwrotną zgodnie z sekcją „Warunki i zasady prawa do odstąpienia od umowy”.
Co zrobimy w pharmamarketpl.com:
Po otrzymaniu produktów sprawdzimy je i poinformujemy Cię o Twoim prawie do zwrotu kwoty zapłaconej za zakupione produkty.
Zwrot kwoty zapłaconej za zwrócone produkty zostanie dokonany na rzecz konsumenta.
Dołożymy wszelkich starań, aby zwrot nastąpił jak najszybciej, ale nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania powiadomienia o zamiarze anulowania zakupu. Zwrot kosztów nastąpi tą samą metodą, która została użyta do dokonania płatności, tzn. jeśli zakup został dokonany kartą kredytową, zwrot kosztów zostanie przelany na tę samą kartę; jeśli zakup został dokonany przelewem bankowym lub za pobraniem, zwrot kosztów nastąpi przelewem bankowym. Klient jest zobowiązany do podania wszystkich danych niezbędnych do realizacji zwrotu. Klient ponosi wszelkie koszty i ryzyko związane ze zwrotem produktów, zgodnie z powyższymi informacjami.
Wszystkie rozmiary i formaty produktów przedstawionych na naszej stronie internetowej mogą ulec zmianie w wyniku aktualizacji prezentacji lub niewielkich zmian w opisach. Należy pamiętać, że może wystąpić opóźnienie między dostarczeniem nowych produktów a aktualizacją informacji na stronie internetowej. Ze względu na fakt, że link pozostaje niezmieniony, nie wydajemy zwrotów w takich przypadkach.
Przypadek 4: Prawo do zwrotu wadliwych lub uszkodzonych produktów
Jeśli po otrzymaniu produktów stwierdzisz, że nie są one zgodne z warunkami umowy, są wadliwe lub zostały uszkodzone podczas dostawy, możesz złożyć reklamację w ciągu 7 dni od otrzymania, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Zrób zdjęcie produktów, abyśmy mogli ocenić wszelkie uszkodzenia lub wady powstałe podczas transportu.
- Zrób zdjęcia opakowania z obu stron, a także etykiety wysyłkowej. Zanotuj ogólny stan przesyłki w momencie dostawy. Informacje te są niezbędne do zgłoszenia reklamacji do firmy kurierskiej.
- Skontaktuj się z nami i prześlij wszystkie informacje o produkcie na nasz adres e-mail.
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować Cię o dalszym postępowaniu.
Oto jak postępujemy w pharmamarketpl.com po otrzymaniu zwrotu produktu:
Po otrzymaniu produktu dokładnie go sprawdzimy i skontaktujemy się z Tobą w rozsądnym terminie, aby poinformować Cię, czy zostanie dokonany zwrot pieniędzy lub wymiana. Zwrot pieniędzy lub, w niektórych przypadkach, wymiana zostanie zrealizowana tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni od wysłania potwierdzenia.
Jeśli zwrot kosztów jest konieczny, a artykuł jest niedostępny, gwarantujemy pełny zwrot pieniędzy zapłaconych za artykuł, w tym koszty wysyłki i zwrotu artykułu do pharmamarketpl.com.
Częściowe zwroty i/lub anulowanie zamówienia mogą skutkować częściowym zwrotem kwoty zapłaconej za zamówienie. W przypadku częściowego zwrotu koszty wysyłki nie zostaną zwrócone. Środki zostaną zwrócone na konto tego samego właściciela, który złożył zamówienie, lub w formie punktów rabatowych, które można wykorzystać przy przyszłych zakupach.
Formy płatności i warunki płatności
Aby dokonać płatności na stronie pharmamarketpl.com, wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu realizacji zamówienia. Aby ułatwić Państwu zakupy, oferujemy kilka opcji płatności:
- Karta kredytowa/debetowa
- Przelew bankowy
- Paypal
Karta debetowa lub kredytowa
Z tą metodą płatności nie są związane żadne opłaty.
Płatność jest natychmiastowa, a Twoje zamówienie zostanie zrealizowane tak szybko, jak to możliwe.
Pharmamarketpl.com posiada bezpieczną bramkę płatniczą, która chroni przed nieuprawnionym użyciem kart kredytowych i debetowych. Wszystkie dane zebrane podczas płatności są bezpiecznie szyfrowane i synchronizowane z bankiem.
- Bezpieczeństwo transmisji danych jest gwarantowane przez certyfikat SSL.
- Ściśle przestrzegamy norm PCI DSS podczas przetwarzania transakcji i regularnie przeprowadzamy testy penetracyjne.
- Korzystamy z transakcji 3D Secure i innych systemów bezpieczeństwa, aby zapobiegać oszustwom i je zwalczać.
Przelew bankowy
Pharmamarketpl.com oferuje możliwość opłacenia zamówienia przelewem bankowym.
Szczegóły przelewu zostaną podane podczas procesu realizacji zamówienia.
Należy pamiętać, że podczas dokonywania przelewu należy podać numer zamówienia jako tytuł przelewu, abyśmy mogli szybko przetworzyć płatność. Płatność zostanie zarejestrowana w ciągu jednego do trzech dni roboczych. Zamówienie nie zostanie wysłane do momentu otrzymania potwierdzenia pomyślnego przetworzenia płatności.
Jeśli potwierdzenie płatności nie zostanie otrzymane w ciągu 7 dni roboczych, Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
Jednakże, gdy tylko otrzymamy potwierdzenie płatności z banku, będziemy mogli przyspieszyć proces.
Korzystanie z tej metody płatności nie wiąże się z żadnymi opłatami.
Paypal
Paypal to metoda płatności online powiązana z kartami bankowymi. Umożliwia ona dokonywanie zakupów online bez konieczności ciągłego wprowadzania danych finansowych.
W przypadku zakupów w sklepie pharmamarketpl.com ta metoda płatności nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami.
Gwarancja i rękojmia
Wszystkie prezentowane produkty są oryginalnymi produktami, do których dołączona jest karta gwarancyjna producenta i są zazwyczaj wolne od wad. Produkty są objęte 2-letnią gwarancją producenta (dotyczy artykułów nieżywnościowych), która rozpoczyna się w momencie dostawy. W sytuacjach, w których uzasadnione jest skorzystanie z gwarancji, produkt może zostać naprawiony, wymieniony, zwrócony lub zwrócony zgodnie z warunkami prawnymi. Gwarancja traci ważność w przypadku zmiany, modyfikacji lub zastąpienia danych gwarancyjnych lub dokumentu potwierdzającego zakup. Należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje wad wynikających z nieostrożnego obchodzenia się, uderzenia, niewłaściwego użytkowania lub nieuprawnionej modyfikacji lub zużycia materiałów podczas normalnego użytkowania.
Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze warunki będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem pharmamarketpl.com. Dostawca i użytkownik zgadzają się poddać wszelkie spory wynikające z dostawy produktów lub usług na podstawie niniejszych warunków sądowi i trybunałom właściwym dla lokalizacji użytkownika. Ponadto strony mogą skorzystać z procedur arbitrażowych przewidzianych w przepisach dotyczących arbitrażu i ochrony konsumentów, a także z pozasądowych procedur rozstrzygania sporów ustanowionych w kodeksach postępowania lub innych normach samoregulacyjnych.